Na BebêLux, nosso maior compromisso é com a sua satisfação.
Sabemos o quanto cada compra é especial — especialmente quando envolve o cuidado com seu bebê — e por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações corretas:
E-mail: contato@bebêlux.com.br
WhatsApp: (64) 99284-1119
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis, explicando todos os passos do processo.
Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:
Trocar por outro item disponível em nosso catálogo;
Receber o reembolso integral do valor pago.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios;
O cliente deve comunicar a solicitação dentro dos seguintes prazos:
7 dias corridos após o recebimento (em caso de arrependimento da compra, conforme o Art. 49 do CDC);
30 dias corridos em caso de defeito de fabricação.
A primeira troca é por conta da BebêLux
Caso seja necessária uma nova troca referente ao mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Assim que o produto chegar à nossa central, ele passará por uma análise de qualidade.
Após aprovação, o processo de troca ou reembolso será iniciado, e você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp.
A BebêLux trabalha com todo carinho para garantir que cada compra seja uma experiência positiva e segura, porque cuidar de você e do seu bebê é o que mais importa pra gente.
