Na BebêLux, queremos que cada experiência de compra seja tranquila, segura e satisfatória.
Mas, se por qualquer motivo você desejar o reembolso de um pedido, garantimos um processo claro, rápido e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o item deve estar:
Em perfeitas condições;
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (caso necessário para análise).
E-mail: contato@bebêlux.com.br
WhatsApp: (64) 99284-1119
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis, com todas as instruções de devolução.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal.
Após o recebimento, o item passará por uma análise de qualidade para garantir que está dentro das condições adequadas.
O reembolso será processado somente após a aprovação dessa análise.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o ciclo de cobrança do cartão.
PIX ou boleto bancário: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta do titular do pedido em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar reembolso ou troca.
Após análise e confirmação do defeito, o valor será devolvido integralmente, sem custos adicionais.
Produtos personalizados, sob encomenda ou em promoção não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: contato@bebêlux.com.br
WhatsApp: (64) 99284-1119
Nosso time responderá com todo carinho e agilidade.
A BebêLux acredita que respeito e transparência são a base de um bom relacionamento.
Conte conosco para garantir uma experiência segura e tranquila, do início ao fim da sua compra.
